??? 德州新聞網(wǎng)訊 （董青 冉令慧）7月6日，家住夏津縣麗景國際小區(qū)的趙先生就其反映的工地夜間施工擾民問題得到解決，打電話向該縣市民熱線表示感謝。
??? “沒想到能和李建國副縣長直接對話，沒想到問題這么快得到解決，更沒想到熱線還會對問題進展情況進行追蹤。 ”說起事情的經(jīng)過，趙先生連稱“沒想到”。
??? 今年3月，夏津縣開通縣級市民熱線，聽取市民關(guān)于“三農(nóng)”問題、城市建設(shè)、民生改善、環(huán)境保護等方面的意見建議。該縣熱線辦與各承辦單位對群眾反映的問題，能解決的盡快解決，暫時不能解決的耐心做好解釋工作。同時，還完善工作機制，實施現(xiàn)場督辦制，推行一線工作法，對承辦單位推諉扯皮久拖不辦的行為公開曝光。
??? “為暢通群眾訴求渠道，實現(xiàn)政府部門與市民‘零距離’溝通，每周都會有一位縣長或副縣長，抽出半天時間到市民熱線坐班，接聽市民電話，解答、辦理群眾反映的問題。 ”夏津縣政府辦公室主任郭長利介紹。為讓群眾了解當周“坐班縣長”當值時間和分管領(lǐng)域，熱線辦還提前兩個工作日告知市民。
??? 該縣每周匯總熱線辦理情況，梳理熱點難點問題，以《每周要情》形式報縣領(lǐng)導(dǎo)，每月匯總后提報縣長辦公會集中研究解決。同時，該縣對熱線反映出的傾向性、普遍性問題定期開展深入調(diào)研和綜合分析，從中發(fā)現(xiàn)政府工作的薄弱環(huán)節(jié)，采取針對性措施進行整改。
??? 截至目前，該縣市民熱線已接聽各類來電3200多個，其中組織開展縣長接聽日活動20次，接聽群眾電話265個，熱線按期回復(fù)率100%，群眾滿意率達90%以上。